Timor-Leste Pelajari Pengelolaan Dana Pensiun ASN di TASPEN

Jakarta, Gatranews.id – Pengelola dana pensiun Timor-Leste mempelajari pengelolaan jaminan sosial dan manfaat pensiun aparatur sipil negara (ASN) di Indonesia. Pembelajaran dilakukan melalui kunjungan ke PT TASPEN (Persero) di Jakarta.

Commissioner of the Civil Service Commission Timor-Leste, Jorge Paiva Araújo bersama tim mengunjungi Kantor Pusat TASPEN pada Senin (24/8). Delegasi tersebut diterima Direktur Perencanaan dan Aktuaria TASPEN Ibnu Hasyim.

Dalam kunjungan tersebut, kedua pihak bertukar pengalaman mengenai pengelolaan pembayaran dan manfaat pensiun ASN. Pembahasan juga mencakup transformasi digital, reformasi sistem pensiun, serta peningkatan kualitas layanan.

Pengalaman TASPEN dalam mengembangkan layanan yang menyesuaikan perkembangan teknologi menjadi salah satu referensi bagi Timor-Leste. Pengalaman tersebut diharapkan dapat membantu pengembangan layanan pensiun yang sesuai dengan kebutuhan ASN dan pensiunan di negara tersebut.

Corporate Secretary TASPEN, Henra menyambut positif kunjungan tersebut. Menurut dia, pertemuan itu menjadi kesempatan untuk memperluas wawasan sekaligus membuka ruang kerja sama antarlembaga dari kedua negara.

“TASPEN sangat terbuka untuk berbagi pengalaman dan pengetahuan dalam pengelolaan jaminan sosial dan layanan pensiun ASN. Kunjungan ini menjadi ruang untuk saling berbagi pengalaman dan pembelajaran mengenai pengelolaan pensiun, khususnya bagaimana transformasi digital dan penguatan tata kelola dapat menghadirkan layanan yang semakin mudah, cepat, aman, dan berorientasi pada kebutuhan peserta,” ujar Henra.

Jadi Rujukan di Asia

Pengalaman TASPEN dalam pengelolaan jaminan sosial juga diperkuat melalui kiprahnya di tingkat regional. TASPEN pernah dipercaya menjadi Ketua pertama Asian Civil Service Pension Association (ACSPA) dan menjadi tuan rumah Asian Civil Service Pension Forum (ACSPF) 2023 di Jakarta.

Forum tersebut menjadi wadah bagi lembaga pengelola jaminan sosial di kawasan Asia untuk bertukar pengetahuan dan pengalaman. TASPEN juga telah menerima kunjungan sejumlah lembaga pengelola dana pensiun dari berbagai negara untuk mempelajari praktik pengelolaan jaminan sosial.

Lembaga yang pernah berkunjung antara lain Government Employees Pension Service (GEPS) Korea Selatan, Kumpulan Wang Persaraan Diperbadankan (KWAP) Malaysia, Tabung Amanah Pekerja (TAP) Brunei Darussalam, dan National Social Assistance Fund (NSAF) Kamboja. Pertukaran pengalaman tersebut berjalan seiring dengan upaya TASPEN meningkatkan kualitas layanan bagi peserta.

Upaya tersebut tercermin dari Customer Satisfaction Index (CSI) 2025 yang mencapai 98,7 dan masuk kategori “Sangat Puas”. TASPEN menyatakan akan terus mengembangkan layanan yang mudah, cepat, dan responsif bagi peserta.

Pertukaran pengalaman dengan Civil Service Commission Timor-Leste diharapkan dapat memperkuat kerja sama antarlembaga. Kerja sama tersebut diarahkan untuk mendukung pembangunan sistem pensiun yang adaptif, inklusif, dan berkelanjutan.

TASPEN juga menegaskan perannya sebagai Center of Excellence dalam pengelolaan jaminan sosial bagi ASN dan pejabat negara. Peran tersebut sejalan dengan upaya mendukung reformasi birokrasi, transformasi digital, dan peningkatan kualitas pelayanan publik.