Hari Pelanggan Nasional 2026, TASPEN Sapa Peserta dan Perkuat Layanan Digital

Jakarta, Gatranews.id – PT TASPEN (Persero) menyemarakkan Hari Pelanggan Nasional (Hapelnas) 2026 secara serentak di 57 kantor cabang pada Jumat (4/9). Mengusung tema “Melayani Sepenuh Hati: Senyum Pelanggan, Senyum Kami Juga”, jajaran direksi merayakan momen ini dengan mengunjungi enam kantor cabang serta kediaman peserta pensiun.

Kunjungan langsung ke rumah peserta dilakukan untuk menyapa sekaligus memastikan kualitas layanan perusahaan. Langkah ini juga menjadi agenda rutin tahunan dalam menjaga kedekatan TASPEN dengan para peserta.

Corporate Secretary TASPEN, Henra, menjelaskan bahwa peringatan Hapelnas bertujuan memberikan pengalaman yang positif dan nyaman bagi peserta. Pihaknya berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan yang responsif dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.

“Melalui peringatan Hari Pelanggan Nasional, TASPEN ingin memastikan bahwa setiap layanan yang diberikan dapat memenuhi kebutuhan peserta, menghadirkan rasa nyaman, kepedulian, dan pengalaman yang positif. Bagi kami, senyum pelanggan merupakan cerminan dari komitmen kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik,” ujar Henra.

Apresiasi Peserta dan Aplikasi Digital

Salah satu peserta pensiun yang dikunjungi adalah Mudas (75), seorang pensiunan guru SD. Ia mengaku senang atas perhatian dan kemudahan layanan yang diberikan TASPEN selama ini.

“Saya senang sekali bisa dikunjungi langsung oleh TASPEN. Selama ini pelayanan TASPEN juga mudah dan banyak membantu. Setiap bulan saya lakukan autentikasi sekarang cukup selfie melalui aplikasi Andal by Taspen, lebih mudah dan tidak perlu repot datang ke kantor. Manfaat pensiun saya juga diterima setiap bulan tepat waktu. Terima kasih TASPEN atas pelayanan dan perhatiannya kepada kami para pensiunan,” kata Mudas.

Kemudahan layanan tersebut didukung oleh kehadiran superapp Andal by Taspen yang memungkinkan peserta melakukan autentikasi via swafoto. Hingga saat ini, aplikasi tersebut telah diunduh lebih dari 2,9 juta kali.

Saat ini TASPEN melayani 9,13 juta peserta yang terdiri atas 5,85 juta peserta aktif dan 3,28 juta peserta pensiun. Jangkauan operasionalnya didukung oleh 57 kantor cabang, 46 mitra bayar, serta lebih dari 16 ribu titik layanan di seluruh Indonesia.