BRI Insurance Perkuat SDM untuk Dukung Ekspansi Bisnis dan Inovasi Layanan
Jakarta, Gatranews.id – BRI Insurance (BRINS) terus menunjukkan komitmennya dalam mengembangkan sumber daya manusia (SDM) yang unggul, adaptif, dan berorientasi pada pelanggan.
Langkah ini dilakukan guna mendukung ekspansi bisnis di segmen retail, mikro, wholesale, dan syariah di tengah dinamika industri asuransi yang semakin kompleks.
Direktur Utama BRI Insurance, Budi Legowo, menegaskan bahwa penguatan kompetensi SDM menjadi faktor kunci dalam menghadapi tantangan bisnis dan meningkatkan kualitas layanan.
“Kami percaya bahwa SDM yang unggul merupakan kunci utama dalam menghadapi tantangan bisnis serta memberikan layanan terbaik bagi nasabah. Oleh karena itu, kami terus berinvestasi dalam peningkatan kapabilitas karyawan melalui pelatihan yang komprehensif, adopsi teknologi, serta pengembangan kepemimpinan yang visioner,” ujar Budi Legowo.
Peningkatan Pemahaman Produk dan Keterampilan Pemasaran
Salah satu strategi utama BRINS adalah meningkatkan pemahaman karyawan terhadap produk dan layanan asuransi. Dengan pemahaman yang lebih mendalam, tenaga pemasar maupun non-pemasar dapat memberikan solusi yang lebih tepat bagi pelanggan sekaligus meningkatkan kualitas layanan perusahaan.
Selain itu, BRINS juga berfokus pada penguatan keterampilan tenaga pemasaran agar lebih efektif dalam mengenali dan memenuhi kebutuhan nasabah serta memperluas jangkauan pasar.
Penguatan Manajemen Risiko dan Digitalisasi
Dalam operasionalnya, BRINS menaruh perhatian besar pada penguatan kemampuan manajemen risiko dan praktik underwriting. Pengelolaan risiko yang baik serta penerapan underwriting yang tepat menjadi faktor penting dalam mengelola klaim dan meminimalkan risiko kerugian.
Sejalan dengan perkembangan era digital, BRINS juga mengoptimalkan adopsi teknologi guna meningkatkan efisiensi kerja. Implementasi berbagai inovasi digital, seperti aplikasi BRINSMobile, BRINSMART, Database Nasabah Terintegrasi, chatbot, serta layanan pelanggan digital, menjadi langkah strategis untuk meningkatkan efektivitas operasional dan pengalaman nasabah. Selain itu, BRINS juga memanfaatkan people analytics untuk mengidentifikasi kebutuhan pelatihan spesifik bagi karyawan, sehingga mereka dapat terus berkembang sesuai dengan perkembangan teknologi dan tren pasar.
Pengembangan Kepemimpinan dan Kompetensi Manajerial
BRINS juga menempatkan pengembangan kepemimpinan sebagai prioritas utama dalam strategi SDM. Berbagai program pelatihan dan pengembangan komprehensif telah disiapkan untuk mencetak pemimpin yang visioner, mampu mengelola tim secara efektif, serta memiliki kapabilitas dalam merancang dan mengimplementasikan strategi bisnis yang inovatif.
“Dengan serangkaian program pengembangan ini, kami berharap dapat menciptakan SDM yang tidak hanya unggul dalam kompetensinya, tetapi juga siap menghadapi tantangan industri asuransi yang terus berkembang. SDM yang adaptif dan inovatif akan menjadi pilar utama dalam mencapai pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan bagi BRINS,” tutup Budi Legowo.
Dengan strategi yang berorientasi pada pengembangan SDM, BRINS optimistis dapat terus memberikan kontribusi terbaik bagi industri asuransi serta meningkatkan kualitas layanan bagi para nasabah.
