BRI Life Kembali Raih Penghargaan “Indonesia Best Digital Innovation Award 2025”
PT Asuransi BRI Life kembali menorehkan prestasi dengan meraih penghargaan Indonesia Best Digital Innovation Award 2025. Penghargaan ini menjadi bukti komitmen BRI Life dalam mengembangkan inovasi digital sebagai fondasi utama keberlanjutan bisnis di tengah dinamika industri asuransi yang semakin kompetitif. Penghargaan tersebut diselenggarakan oleh SWA dan Business Digest di Jakarta pada 27 Januari 2025 dan diberikan kepada perusahaan yang dinilai berhasil menunjukkan dedikasi serta kualitas terbaik dalam pengembangan asuransi digital.
Perkembangan bisnis yang semakin dinamis menuntut perusahaan untuk mengadopsi pendekatan yang lebih komprehensif, tidak hanya berfokus pada pertumbuhan penjualan, tetapi juga pada penguatan daya saing melalui pemanfaatan teknologi digital. BRI Life secara berkelanjutan dan terukur terus melakukan inovasi digital guna menghadapi dinamika pasar, meningkatkan kinerja perusahaan, serta berkontribusi dalam memperkuat ekosistem industri asuransi di Indonesia. Transformasi digital ini diharapkan tidak hanya memberikan perbaikan internal yang terukur, tetapi juga menciptakan nilai tambah yang lebih luas bagi industri asuransi secara keseluruhan.
Direktur Operasional BRI Life, Andrew Baim, menyampaikan bahwa capaian tersebut menjadi salah satu bukti keberhasilan perusahaan dalam memanfaatkan teknologi digital untuk mendukung peningkatan kinerja dan produktivitas. “Kami terus berkomitmen untuk menghadirkan inovasi digital yang relevan dan berdampak nyata, baik dalam mendukung operasional internal maupun memperkuat ekosistem bisnis secara keseluruhan, terutama dalam memberikan kemudahan dan nilai tambah bagi nasabah,” tegas Andrew.
Sebagai salah satu perusahaan asuransi jiwa nasional terkemuka, BRI Life telah menjalankan berbagai inisiatif transformasi digital, mulai dari implementasi sistem berbasis teknologi untuk mendukung operasional keuangan, pengelolaan data, hingga pengawasan proses pembayaran klaim dan manfaat. Selain itu, BRI Life juga secara konsisten menerapkan langkah-langkah mitigasi untuk mengidentifikasi, mengevaluasi, dan mengurangi risiko keamanan siber serta potensi ancaman digital lainnya.
Andrew memaparkan bahwa penghargaan Indonesia Best Digital Innovation 2025 diraih berdasarkan penilaian atas implementasi transformasi strategis yang terstruktur dan berkelanjutan. “Transformasi ini diawali dengan respons terhadap berbagai tantangan industri seperti meningkatnya medical cost inflation, rendahnya literasi dan penetrasi asuransi, perubahan perilaku generasi milenial dan Gen Z, serta tren peningkatan klaim kesehatan,” ujarnya.
Melalui transformasi tersebut, lanjut Andrew, BRI Life menggeser model bisnis dari sekadar penyedia proteksi menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari nasabah melalui konsep Beyond Insurance dan Insurance as a Platform. Tim juri menilai implementasi transformasi digital BRI Life dijalankan melalui digital strategy framework yang mencakup digitize core process, build digital ecosystem, dan embed in customer’s life. Strategi ini diperkuat dengan pemanfaatan teknologi artificial intelligence, data analytics, dan Internet of Things (IoT), pengembangan digital healthcare ecosystem, integrasi dengan ekosistem BRI Group maupun non-BRI, serta diversifikasi channel distribusi seperti B2B, B2C, telemarketing, landing page, dan affiliate marketing.
Transformasi digital tersebut menghasilkan pertumbuhan kinerja yang signifikan, antara lain peningkatan market share APE dari 4,1 persen pada 2019 menjadi 8,8 persen pada 2023, lonjakan peringkat industri dari posisi ke-12 menjadi peringkat ke-3, pertumbuhan jumlah tertanggung hingga sekitar 20 juta orang, serta pencapaian target distribusi di atas 100 persen. Selain itu, struktur biaya operasional BRI Life tercatat lebih efisien dibandingkan rata-rata pasar, yang menunjukkan bahwa inovasi digital yang dijalankan memberikan dampak nyata terhadap kinerja dan keberlanjutan perusahaan.
“Transformasi digital menjadi kebutuhan utama bagi perusahaan untuk tetap kompetitif di era industri 5.0 saat ini. Melalui penghargaan ini, kami berharap dapat terus memotivasi BRI Life untuk mendorong transformasi digital di sektor asuransi jiwa Indonesia ke arah yang semakin inovatif dan berkelanjutan,” tutup Andrew.
