Menapaki Karier dengan Makna: Kisah Ririez dari Staff hingga Government Business Head Bank Mandiri

Bagi Heru Rizky Jiwayani, yang akrab disapa Ririez, perjalanan karier bukan sekadar tentang jabatan yang diraih, melainkan tentang makna di setiap proses yang dijalani. Hampir dua dekade berkarier di Bank Mandiri, Ririez membuktikan bahwa konsistensi, pembelajaran berkelanjutan, dan sikap positif menjadi kunci utama dalam membangun karier yang berkelanjutan dan berdampak.

Ririez mengawali kariernya di Bank Mandiri pada tahun 2007 sebagai Customer Service Representative. Berada di posisi frontliner menjadi fondasi awal yang membentuk karakter profesionalnya, terutama dalam hal pelayanan, komunikasi, serta membangun kepercayaan nasabah.

“Karier bagi saya bukan sekadar tentang posisi, tetapi tentang bagaimana setiap langkah kecil memiliki arti besar. Dari frontliner, saya belajar bahwa kepercayaan nasabah adalah aset terpenting,” ujar Ririez.

Seiring waktu, Ririez terus mengembangkan kompetensi diri, baik melalui pengalaman kerja maupun pendidikan formal. Lulusan Fakultas Sastra Universitas Padjadjaran dengan predikat cum laude ini kemudian meraih gelar Magister Manajemen, serta mengantongi berbagai sertifikasi profesional di bidang perencanaan keuangan dan wealth management.

Menurutnya, pembelajaran merupakan proses seumur hidup yang tidak dapat dipisahkan dari perjalanan karier. Perjalanan panjang tersebut diiringi dengan berbagai pencapaian dan pengakuan. Ririez beberapa kali meraih predikat Best Employee Bank Mandiri, baik pada level pelaksana maupun manajerial, Juara 1 Nasional di berbagai kompetisi internal.

Selain menjalankan peran struktural, ia juga aktif sebagai fasilitator dan pembicara dalam berbagai program pengembangan sumber daya manusia, termasuk untuk Segmented Development Program (SDP) dan Officer Development Program (ODP) ataupun untuk corporate, kelembagaan dan universitas. Bagi Ririez, bekerja tidak hanya soal target dan capaian kinerja, tetapi juga tentang meaningful work, yakni bekerja dengan nilai, tujuan, dan dampak. Ia meyakini bahwa ketika seseorang memaknai pekerjaannya, maka semangat, daya juang, dan mental juara akan tumbuh secara alami.

“Ketika kita bekerja dengan makna, kita tidak mudah lelah. Justru tantangan menjadi ruang belajar dan pembentukan karakter, kemudian kita pun harus mencintai pekerjaan yg kita jalankan sehinggak kita akan selalu happy dan passion dalam menjalani perkerjaan tersebut.” kata Ririez.

Kini, Ririez dipercaya mengemban amanah sebagai Government Business Head Bank Mandiri, sebuah posisi strategis yang menuntut kepemimpinan, kolaborasi lintas sektor, relationship yg baik serta pemahaman mendalam terhadap kebutuhan bisnis pemerintahan. Dalam peran tersebut, ia menekankan pentingnya sinergi antara perbankan, institusi pemerintah, dan pemangku kepentingan lainnya untuk mendukung pembangunan nasional.

Menurut Ririez, keberhasilan dalam perjalanan karier tidak datang secara instan. Ia meyakini bahwa hasil tidak pernah mengkhianati proses yang dijalani dengan konsistensi, integritas, dan kemauan untuk terus belajar. Nilai-nilai personal seperti passion dalam menghadapi tantangan, sikap ceria dan optimistis, kemampuan menjaga relasi dengan nasabah, serta dukungan keluarga sebagai sistem penopang utama, menjadi bagian penting dari perjalanannya.

Di luar tanggung jawab profesionalnya, Ririez juga aktif berbagi pengalaman dan motivasi melalui berbagai media internal Bank Mandiri kemudian dipercaya menjadi Ketua Srikandi Region IV. Ia berharap kisah perjalanannya dapat menginspirasi Mandirian untuk tidak ragu memulai dari bawah dan tetap setia pada proses yang dijalani.

Momentum Di Awal Tahun 2026 ini, Bank Mandiri menjadi refleksi tersendiri bagi Ririez atas perjalanan yang telah ditempuh. Ia menyampaikan apresiasi atas setiap tantangan, kesempatan, dan kepercayaan yang diberikan perusahaan selama ini.

“Terima kasih untuk setiap proses yang membentuk saya hingga hari ini. Perjalanan masih panjang, dan saya percaya Bank Mandiri akan terus menjadi bagian penting dalam upaya bersinergi memajukan negeri,” ujarnya.

Dengan rekam jejak karier yang dibangun dari lini terdepan hingga posisi strategis, perjalanan Heru Rizky Jiwayani atau Ririez menjadi gambaran bahwa keberhasilan sejati lahir dari kerja keras, konsistensi, serta keyakinan bahwa hasil terbaik selalu lahir dari proses yang dijalani dengan penuh makna.